La estrategia a seguir en estos ultimos meses fue la disminucion de tasas de interes para lograr un mayor volumen de clientes, a muchas instituciones financieras les ayudo a no perder clientes, a mantener una cartera vigente con mayores volumenes de monto, a otras nos ayudaron a posicionar (o comenzar a posicionar) una marca desconocida, luego de seis meses de trabajo se puede advertir que la estregia, por lo menos a corto plazo, funciono, sin embargo surgen algunas dudas, la primera y la mas importante desde mi punto de vista, ¿Cuán sostenible es en el tiempo?, factor clave dado que se tiene que considerar la rentabilidad de la cartera a comprar, la fidelizacion de los clientes que por un punto o dos se marchan de una institucion a otra, aquellos clientes "camaguros", termino que escuche despues de casi cuatro años, y para los cuales no hay remedio que dejarlos ir y la segunda mas importante es ¿Qué efecto tendra en el mercado la aplicacion de politicas de disminucion de tasas e incremento de sueldos a oficiales comerciales? se recurre a fidelizacion de clientes por medio de tasa, y al mismo tiempo el mercado de oficiales con un alto precio, que en muchas ocasiones no es justificable, radica en la necesidad de no perder imagen institucional, o presencia en el mercado cada vez mas competitivo y volatil.
El tiempo mostrara los resultados de estrategias planificadas aca en Bolivia o en lejanas tierras babaras, veremos como nos va, si es por el bien del mercado, que asi sea.
Tuesday, August 10, 2010
Sunday, August 1, 2010
CUANDO EL FACTOR HUMANO NO IMPORTA
Transcurridos mas de siete meses del año, y recopilando la informacion financiera de entidades reguladas me encuentro con un dato que me llamo la atencion, y me puse a reflexionar del andar de las corporaciones bancarias, del frenesi por obtener rentabilidad a toda costa, incluyendo mano de obra mas economica, despidiendo a personas que saben mucho, que recorrieron los caminos de transformacion desde un Fondo Financiero Privado a un Banco, de una institucion donde yo trabaje hasta finales de diciembre de 2009, me sorprende que se encuentre con tantas idas y venidas, al mismo tiempo distorcionando el mercado, con tasas mucho mas bajas, con despidos, claro que bajo la optica de "renuncias negociadas", me pregunto si el Ministerio de Trabajo y la ASFI se hacen de la vista gorda para no ver lo que pasa en esta institucion?, la verdad no me compete el opinar o no sobre su accionar y toma de decisiones gerenciales, sin embargo cabe mencionar que en este pasado semestre se dieron los siguientes cambios:
1. ENERO 2010: "RENUNCIAS NEGOCIADAS" de mas de 50 personas en un dia, incluidos desmayos, y otros.
2. FEBRERO 2010: Continua la ola de despidos masivos a nivel nacional, sin embargo concentrandose principalmente en la ciudad de La Paz, y con personas de 10 a 15 años de trabajo en dicha institucion.
3. MARZO 2010: Contratacion de nuevo personal que a las dos semanas se va por la presion psicologica que sufren, dadas las caracteristicas del negocio.
4. ABRIL 2010: Nueva reestructuracion, desvinculacion de jefes de agencia, o reubicacion de los mismos.
5. MAYO 2010: Presentacion de la nueva estructura, disminucion de las tasas activas, realmente para una entidad de microfinanciamiento es demasiado, distorciona el mercado, estrategia para mantener a sus clientes dado que varios oficiales se marchan a otras entidades de la competencia.
6. JUNIO 2010: Reversion de casi un millon de dolares en un par de dias para recuperar cartera, a costa de la mora futura, el tiempo mostrara los resultados de esta nueva estructura, eleccion de nuevos Encargados de Aprobaciones (basicamente negociacion).
7. JULIO 2010: Retiro de Encargados de Aprobacion, claro que con la figura de "Renuncia Negociada" o reubicacion, para reducir el costo de sus decisiones.
Para concluir, un año realmente interesante en movimientos, decisiones, y otros, lo cual me lleva a la conclusion de que al final, tod@s los que trabajamos en el mercado de las microfinanzas y en cualquier otro, somos netamente DEPENDIENTES, dado que no importa el cariño a la institucion, o el esfuerzo que podamos hacer, las decisiones parten desde arriba, desde las gerencias, y esta pequeña historia es un claro ejemplo, por si no se percataron de que institucion es, les dejo el siguiente cuadro, extraido del boletin de ASOFIN, perteneciente al mes de junio, un interesante tema para conversar..."RENUNCIAS NEGOCIADAS"...
1. ENERO 2010: "RENUNCIAS NEGOCIADAS" de mas de 50 personas en un dia, incluidos desmayos, y otros.
2. FEBRERO 2010: Continua la ola de despidos masivos a nivel nacional, sin embargo concentrandose principalmente en la ciudad de La Paz, y con personas de 10 a 15 años de trabajo en dicha institucion.
3. MARZO 2010: Contratacion de nuevo personal que a las dos semanas se va por la presion psicologica que sufren, dadas las caracteristicas del negocio.
4. ABRIL 2010: Nueva reestructuracion, desvinculacion de jefes de agencia, o reubicacion de los mismos.
5. MAYO 2010: Presentacion de la nueva estructura, disminucion de las tasas activas, realmente para una entidad de microfinanciamiento es demasiado, distorciona el mercado, estrategia para mantener a sus clientes dado que varios oficiales se marchan a otras entidades de la competencia.
6. JUNIO 2010: Reversion de casi un millon de dolares en un par de dias para recuperar cartera, a costa de la mora futura, el tiempo mostrara los resultados de esta nueva estructura, eleccion de nuevos Encargados de Aprobaciones (basicamente negociacion).
7. JULIO 2010: Retiro de Encargados de Aprobacion, claro que con la figura de "Renuncia Negociada" o reubicacion, para reducir el costo de sus decisiones.
Para concluir, un año realmente interesante en movimientos, decisiones, y otros, lo cual me lleva a la conclusion de que al final, tod@s los que trabajamos en el mercado de las microfinanzas y en cualquier otro, somos netamente DEPENDIENTES, dado que no importa el cariño a la institucion, o el esfuerzo que podamos hacer, las decisiones parten desde arriba, desde las gerencias, y esta pequeña historia es un claro ejemplo, por si no se percataron de que institucion es, les dejo el siguiente cuadro, extraido del boletin de ASOFIN, perteneciente al mes de junio, un interesante tema para conversar..."RENUNCIAS NEGOCIADAS"...
Subscribe to:
Posts (Atom)